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大劫难逃?库克:希望苹果可以永远存在下去

发表时间:2021-04-12 19:11 | 查看:
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最近苹果的坏消息不断,因为iPhone销量下滑,季度营收大幅下降。媒体纷纷高呼:苹果劫数难逃。苹果CEO库克、互联网软件和服务业务高级副总裁埃迪·库最近接受了Fastcompany的采访,他们并没有被批评吓倒,在库克的领导下,苹果变得更加庞大,对未来有着更远大的梦想与目标。库克告诉采访者,他希望苹果可以永远存在下去。

全文如下:

今年是不是埃迪·库(Eddy Cue)最困难的一年?看起来不是这样。埃迪·库是苹果互联网软件和服务业务高级副总裁,他穿着一件杏黄色野营风格衬衫,蓝色牛仔裤,下面是德国蓝色皮革跑鞋。在苹果库比蒂诺总部——已经建成23年——中心位置的Caffé Macs员工餐厅,埃迪库拖出一把椅子,坐在大理石桌子前。明年,苹果员工就会搬进新的“太空船”总部。刚坐下,埃迪·库就向我讲述最近经历的悲催事情。

2天前,他所喜欢的金州勇士队在NBA总决赛中败北,当时埃迪·库坐在球场边的座位上见证了一切,他感到很失落。金州勇士队输给了克利夫兰骑士队,埃迪·库说:“我应该悲伤吗?当然悲伤。我不看ESPN了,不浏览体育网站了,也不读报纸了。当我打开电视时,我只看录像。”

苹果软件工程高级副总裁克雷格·费德里吉(Craig Federighi)坐在桌子对面,他提醒说:“埃迪,你说的话会记录下来。”埃迪回应说:“没事。”他是金州勇士队的粉丝,几周前,金州勇士队曾经获得胜利,当时《旧金山纪事报》报道了此事,埃迪·库居然出现在头版,报纸刊出一张照片,埃迪·库红着脸大声尖叫,兴奋异常。

克雷格·费德里吉(Craig Federighi)

批评铺天盖地

此时的库比蒂诺温度只有17度,阳光明媚,餐厅咖喱鸡的茴香和大蒜味弥漫在空中,我们在谈话,几百名员工在享受午餐,看起来很愉快。《福布斯》杂志及一些媒体宣称“苹果劫数难逃”,我看不到任何这样的迹象;The Verge说苹果“敌视用户、愚蠢”,文化批评家勒夫塞兹(Bob Lefsetz)指责库克只是一个“乏味的糟老头……一个供应链乞求者。”我没有这种感受。

在库克的领导之下,许多人不再那么相信苹果了。最近苹果推出的几款产品远远称不上完美,至少和iPod、iPhone、iPad相比是这样,2001年至2010年,这些产品获得了惊人的成功。

在设计上苹果也犯了错,Apple Music功能太多,好像它是微软设计的一样;iPhone 6背后的摄像头高高突起;新Apple TV的界面不合逻辑,遥控模式让人很困惑。

一些担心苹果的人认为它一次做的事情太多了,例如,推出多个版本的手表、表带种类没完没了、iPhone和iPad尺寸太多、只使用来自Beats的耳机。

有报道称苹果花了几十亿美元搞研发,可能在设计汽车,大家担心苹果的业务面铺得太宽了。曾经,乔布斯才是苹果的总设计师,在功能、产品、业务模式、新人招聘上,他总是否定多于肯定,多很多。苹果的产品线不断扩张,它默默印证了一种观点:库克并不那么严厉。

4月份,批评之声再次增强,当时库克宣布苹果季度营收同比下降13%,13年来这还是第一次。iPhone营收下降幅度更大,达到了16%,警报拉响,因为iPhone智能手机占了苹果总营收的65%。

与此同时,苹果的竞争对手已经奔跑起来。亚马逊、Facebook、谷歌和微软成为媒体的焦点,它们纷纷宣布,即将推出一系列产品,这些产品用到了AI技术。

例如微软Cortana,这是一款软件,可以预测用户的使用需求和个性化使用方式。其它一些公司也将类似的功能整合到硬件中,不到2年时间,亚马逊销售了300万台Echos设备,这款设备相当于语音控制个人助手,只要199美元。5月份,谷歌宣布推出类似的产品Home。批评者将目光瞄准了苹果Siri,它也是一款语音控制个人助手,推出已经5年,批评者认为苹果没有推陈出新。

库克出席2016年全球开发者大会

大劫难逃?没有的事

苹果真的劫数难逃吗?当然没有。苹果拥有Mac、iPad、软件和服务,它不是黑莓,黑莓的产品是单一的,最近,很多人在讨论苹果iPhone的衰落时喜欢拿黑莓来类比。在最让人“失望”的季度,苹果获得了506亿美元营收,比谷歌母公司Alphabet(203亿美元)和亚马逊(291亿美元)在同一时期的营收总和还要多。当季苹果利润105亿美元,Alphabet只有42亿美元,亚马逊5.13亿美元,Facebook 15亿美元,微软38亿美元,四家公司加起来也没有苹果多。

就在我与埃迪·库和费德里吉会餐之后没过几天,库克告诉我说:“媒体写了许多关于苹果的报道,我没有全部阅读。我认为自己还是清楚事实的。”库克准备出来谈一谈自己的看法。

一般来讲,只有推出新品时苹果高管才会接受采访。以前,乔布斯喜欢杂志,他要求杂志刊登照片,将自己与公司设备放在一起。现在苹果的态度正在改变,这种改变不只体现在公关宣传部门。苹果准备改进自己的四大系统(Apple TV、iPhone、Mac和手表)、服务(比如Apple Pay和Apple Music),甚至包括iPhone屏幕上显示的iMessage泡泡。

苹果重新设计了零售店和在线程序店App Store,一些遭受批评的产品重新修整,比如地图、Siri和手表。苹果还用全新的方法讨好APP开发者,因为苹果知道如果没有开发者的创造力,就不会有每年营收250亿美元的生态系统,正是这个系统支撑起苹果设备。苹果可能正在制造汽车,这点应该已经与事实很接近了。上述举措都是在奠定基石,为新的苹果奠定基石。

未来的苹果可能和过去大不一样,埃迪·库称:“没有人想要第一代iPod,没有人想要一台iPhone 3GS手机。”创始人曾为苹果制定远景规划,苹果正在超越这一规划,虽然公司高管很小心,不愿意给出这种暗示,但是苹果的确正在这样做。这是一种细微的、渐进的变革。库克推动苹果走向未来,这个未来比乔布斯描述的未来更大更宽广。库克说:“我希望苹果永远存在。”

虽然亚马逊、Facebook和谷歌大声鼓吹狂野的构想,但在未来,真正确定技术走向的可能还是苹果。

乔布斯与库克

乔布斯也犯了很多错库克允许犯错

我问库克:“你现在所看到的缺陷是不是比过去多?”

“我自己的缺陷是不是比过去更多?”库克笑着说,“我一直都有缺点,一直如此。”随后库克回答了我真正想问的问题:“和过去相比,苹果是不是犯的错更多了?我们没有记录过。”他担任苹果CEO已经快5年了,但是一点也没有变老的迹象,这份工作的挑战倒是越来越大。17个月前我曾采访过库克,在这段时间里苹果市值蒸发了1800亿美元,这一事实并没有打击到库克,他仍然保持幽默。“我从没有说过我们是完美的。”库克继续说,“我们追求完美,但是有时无法做到。”

因为iPod、iPhone和iPad太过成功,我们忽略了乔布斯在苹果复兴时期犯下的许多错误,例如,1997年第一代iMac推出时,苹果曾发布圆形鼠标,它基本上无法使用;2001年,苹果推出了漂亮的PowerMac G4 Cube,一年之后就砍掉了;2005年,苹果与摩托罗拉联合发布了音乐手机Rokr,这也是一款失败的产品;还有iTunes社交推荐网络Ping,以及很多很多失败的产品。

“最重要的事情在于你是否有勇气承认自己错了,你是否做出了改变。”库克表示,“作为CEO,我认为最重要的事情就是保持勇气。”

库克还说:“有些人告诉大家,他们会在未来开发一款产品,或者描绘一种远景,总有人将我们正在做的事与这些产品和远景作比较,我在苹果工作了18年,以前是这样,现在还是这样,一直如此。”

在40年的企业历史中,苹果在许多方面都是落后者,比如音乐、视频、互联网、电话、无线、内容制作、网络、半导体、软件、触摸屏、手势控制、材料、信息、新闻聚合、社交媒体、语音识别、地图。尽管如此,公司仍然努力挣扎,力求生存下去,它将最重要的技术与产品整合,最终取悦了客户,取得了无与伦比的成绩。当乔布斯离世时,苹果的创新流程仍然是精美的,它被证明是有效的,这是乔布斯给继承人留下的最好礼物。库克也在制作自己的“礼物”,用他自己的方式制作。

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